心理学

対応バイアスの意味は?具体例つきでわかりやすく解説!【心理学】

対応バイアスの意味は?具体例つきでわかりやすく解説!【心理学】

対応バイアスって何?

対応バイアスという言葉を聞いたけど、意味がよくわからない

ほかのバイアスとは何が違うの?

近年は「〇〇バイアス」という言葉を目にする機会も多いでしょう。

心理学の世界でよく使われる言葉ではあるものの、最近ではビジネスの場面や恋愛など日常生活でも「バイアス」を取り上げることが増えました。

バイアスは、「偏見」や「先入観」などの意味を持つ言葉です。

中でも「対応バイアス」は私たちの日常と直結しており、これを理解しているかどうかで、対人関係の悩みなども軽減できるか変わります

あなたも、全く見覚えのないことで人から言いがかりを言われた経験はありませんか?

実はそれ「対応バイアス」によるものかもしれないのです。

本記事では、対応バイアスの意味や具体例をわかりやすく解説します

生活をよりよくするヒントもお届けしますので、ぜひ参考にしてみてください。

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1.対応バイアスとは?

1.対応バイアスとは?
早速ですが、対応バイアスの概要について見てみましょう。

意味と同義語を紹介します。

1-1辞書上の意味は?

対応バイアスは、英語で「Correspondence bias」と言われ、心理学の世界では以下の意味で使用されています。

帰属理論では、個人の行動が個人の特性、態度、または信念を守ることによって決定される程度を過大評価し、それに応じて、その行動に対する周囲の状況の影響を最小限に抑える傾向(たとえば、経済的または社会的圧力)。この傾向は、他の社会よりも一部の社会でより一般的であるという証拠があります。

引用:アメリカ心理学会(翻訳ツールにて和訳)

もう少しかみ砕くとこんな意味です。

  • 実際の事情にかかわらず、他人の行動についてその人の容姿や行為から、対応しているであろう性格・能力・態度を自動的に判断すること
  • 他人が起こした行動について、行動の原因を考えるより先に「相手がそれをやりたいからやっている」と決めつけて予想してしまうこと

対応バイアスは、相手から与えられる印象によって、私たちはその人を無意識に分類し「このタイプの人ならこう動くだろう」と思い込む傾向があることを示す言葉です

つまり、その相手を取り巻く環境的な要因や社会的な立場などはよく考えない心理、とも言えるでしょう。

1-2.対応バイアスには複数の同義語がある

対応バイアスには、別の表現もあります。

以下の言葉はどれも同じ意味として使われているため、もし見かけたら「対応バイアス」のことだと認識してよいでしょう。

  • 基本的帰属の誤り
  • 基本的帰属錯誤
  • 基本的帰属エラー
  • 基本的帰属バイアス

英語では、「fundamental attribution error」などとも言われています。

2.対応バイアスとよく比較される類義語4つ

2.対応バイアスとよく比較される類義語
対応バイアスとよく比べられる言葉もあります。

ここではよく挙げられる4つの言葉を紹介いたします。

2-1.行為者ー観察者バイアス

行為者ー観察者バイアスは、自分に起きた行動について「状況のせい」にする傾向を示します。

対応バイアスは、他人の行動についてそれを「本人のせい」と思いこむものでしたので、反対に捉える考え方とも言えますね。

対応バイアスも、行為者ー観察者バイアスも、自他を客観的に見られない心理からきていると指摘している方もいます

人間は、自分を完全に客観的に見ることも、他人を客観的に見ることもできないからです。私たちには、他者の自分に対する反応を自分の見方に合うように歪めてしまう強い傾向があります。

引用:ハイディ・グラント・ハルヴァーソン『だれもわかってくれない』早川書房、 2020年

自分にとって都合の悪いことを周囲のせいにしてしまうことは、きっと誰もが一度は経験のあることでしょう。

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2-2.公正世界仮説(公正世界信念)

これは、悪いことをする人には悪いことが訪れ、よいことをする人にはよいことが訪れるという考え方です。

対応バイアスは、相手の良し悪しにかかわらず、相手の行動の原因を決めるものでした。

一方でこちらは、「悪いことをするとバチがあたる」「よいことをするのは正義」という公正さに重きを置いています

悪いことをした人がよい人のわけがない、と思いこむ認知バイアスとも言えるでしょう。

2-3.正常性バイアス

正常性バイアスは、自分が予想していなかったできごとが起きたときに、脳が精神的なストレスを軽減させようと、その状況を正常だと認識する働きを言います。

本来であれば「異常」なことを、「普通」だと受け入れてしまう心理です。

たとえば、事件に巻き込まれているのに「自分は大丈夫」「なんとかなる」と認知して、その場を動けなくなる、などですね。

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2-4.確証バイアス

確証バイアスは、自分の考えや意見を正当化するために、都合のよい情報だけを集める心理です。

そのため、科学的に示されている反論があったとしても、それを無視したり、受け入れようとしなかったりします。

特に、自分が最初に決めた意見や考えは、なかなか変えられないものです。

もっとよい考え方があったとしても、自分が最初に決めた考えを肯定するものばかりに目がいってしまう傾向があります

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3.あなたにも経験があるかも!対応バイアスの具体例

3.あなたにも経験があるかも!対応バイアスの具体例
対応バイアスがもっと身近にあるものだと認知するには、具体的な例で考えてみるのがもっともわかりやすいでしょう。

仕事と私生活の場面にわけて紹介しますので、ご自分ならどう思うかを考えながら見てみてください。

3-1.仕事の場面での例

まずは、ビジネスの場面です。

対応バイアスがある人だと、以下の思い込みをしてしまいます。

  1. ミスをした人がいたとき
    →「若いから」「いつもどんくさいから」などの理由で仕事ができないと決めつける
  2. 遅刻をした人がいた
    →デスクも汚くてだらしないから、どうせ寝坊したんだろうと推測する
  3. 繁忙期なのにいつも定時で帰る上司がいる
    →部下に仕事を押し付けて、上司はプライベートを優先していると思いこむ

どれも対象の人物像がなんとなくイメージできたと思います。

しかし、相手の事情を知ると、実際にはまったく別の事実があるとわかるでしょう。

  1. ミスをした人がいたとき
    →本当は他人のミスの後処理を押しつけられていた
  2. 遅刻をした人がいた
    →余裕を持って家を出たのに、電車が事故で遅延して遅刻した
  3. 繁忙期なのにいつも定時で帰る上司がいる
    →部下に負担をかけないよう、部下に渡す予定の仕事を家に持ち帰って片付けている

仕事の場面で相手にイライラしてしまうときは特に対応バイアスが現れやすくなるかもしれませんね

3-2.私生活での場面例

次に、私生活での例です。

こちらも、よくある景色だと思います。

  1. 芸能人の悪いスキャンダル報道を見た
    →メディアでも言動が派手だから「この人なら仕方がない」と思いこむ
  2. お店でひどいクレームを言っている人を見た
    →クレーマーは短気な人だと思う
  3. カフェで相向かいに座った人が自分にほほ笑んできた
    →相手は自分に気があるのかも、と思う

どれも表から見た印象だけで、相手の心理状態や行動の理由を決めつけてしまっています。

しかし、事実を知ったらそのイメージもきっと変わるでしょう。

  1. 芸能人の悪いスキャンダル報道を見た
    →大きなスキャンダル記事がほしい週刊誌のデマだった
  2. お店でひどいクレームを言っている人を見た
    →お店の不注意によるミスで、客の大切な家族が命の危険にさらされた
  3. カフェで相向かいに座った人が自分にほほ笑んできた
    →窓から入る日光がまぶしくて目を細めただけだった

例にあるとおり、人は、相手からもらう印象だけで相手のことを理解したつもりになってしまうものなのです

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3-3.日本人の対応バイアスには傾向がある?

他人の行動について、特にアジア人は、欧米に比べると「集団」を見て判断する傾向があると示したデータもあります。

原因の帰属に関する限り、欧米人が個人または個人的な特性への帰属を行うのに対して、アジア人は状況への帰属または集団への帰属が多いという全般的な傾向が示されている

引用:大阪大学『社会的認知の普遍性と特殊性』

欧米人が個人に注目するのに対し、私たちアジア人は「これだから若い人は〇〇だ」など、一定のタイプや型にはめて、相手のことを判断してしまう傾向があるのですね

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4.対応バイアスによる問題を改善するには?

4.対応バイアスによる問題を改善するには?
では、対応バイアスによる思い込みや、それによって発生する問題を防ぐにはどうしたらよいでしょうか?

心理学の世界で、有効だとされている方法を2つ解説します。

4-1.自分にも対応バイアスが存在していると認める

まずおすすめなのが、自分にも対応バイアスがあると認めてしまうこと

対応バイアスはネガティブなイメージで、「自分はそんなことない」と思う方もいるでしょう。

しかし、残念ながら誰もがどこかに持っているものです。

それでも、対応バイアスを認知するかどうかで未来は変わります。

たとえば、瞑想して自分とゆっくりと向き合ったり、本を読んで狭まった思考を広げるトレーニングをしてみるのもよいでしょう。

こちらの書籍は、「年賀状がたくさん来るのはどんな人?」などといった身近な問題を解きながら、自分の思考力を高められます。
(参考書籍:細谷功『メタ思考トレーニング 発想力が飛躍的にアップする34問』PHP研究所、2016年

短い時間で多くのアイディアが思い浮かぶ人になれば、相手が起こした行動も複数の選択肢を持って考えられるでしょう

4-2.相手が抱える問題やそのほかの情報にも注目して推測する

次に、相手の状況を可能な限り想像してから推測することが有効です。

たとえば、具体例の場面でも紹介した「ミスをした人」ならどうでしょうか?

  • 相手の置かれている状況は?何をいつまでに終わらせようとしているのか?
  • 過去に目立ったミスはあっただろうか?
  • 本人の様子はどうだろうか?
  • 誰かに相談している様子はあるか? など

その場で起こりうるであろう、あらゆる状況を考慮してみます。

そうすることで、自分の認識に誤りがあるかもしれないと気づけるでしょう。

過去の研究でも、対応バイアスの消滅には、相手の情報に注意することが必要だと述べられています

対応バイアスを消滅または減少させるためには、行動が起こった場面に関する情報に十分に注意を払わせ、意識的な推論をするよう促進するような手続きが必要であることがわかる

引用:大阪大学『社会的認知の普遍性と特殊性』

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5.(まとめ)対応バイアスの存在に気づいたあなたは一歩リードしている!

本記事では、対応バイアスの概要や具体例をわかりやすく解説しました。

対応バイアスは、誰にでも存在し、誰でにも改善の余地がある考え方です。

もし人間関係での悩みや、思い込みが激しいなどの自覚があるなら、対応バイアスの存在を改めて自分で認めてみることをおすすめします。

自分を理解することは、自分の思考力を高めることにもつながり、それが状況改善への糸口にもなるでしょう

自分を理解してから選ぶのと、思い込みを持ったままで選ぶのとでは、待っている結果も変わります。

ぜひご自分の理解(メタ認知)を高めて、より生きやすい方法で対応バイアスと付き合っていってくださいね。

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ことは
「田舎でマイペースに生きる」周囲に流されず自分のペースでのんびり暮らしている米農家兼ライターの主婦。好きなことは、映画鑑賞・読書・自然の生き物観察など。過去の経験などを活かして、自分と向き合うためのヒントをお届けしています。
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